◆先輩社員Tさんの体験談
以前、ご担当したのは、ご年配のお客様。
「人生最後の一台になるかもしれない」そんな想いでクルマ選びをされていました。
他社とも比較されていた中で、私が大切にしたのは、お客様の話を“とことん聞く”こと。

「普段はどんな道を走られますか？」
「乗り降りはしやすい方が安心ですよね」
「こんなデザインも素敵ですよ」
「お客様の生活スタイルなら、この保険がおすすめです」

何度もお話を重ねながら安全性能の高い車種だけでなく、購入方法や保険プランまで含めて、お客様にとって一番負担の少ない形をご提案していきました。
そうして半年以上が経った頃。
ご契約の際に、お客様からいただいたのは「君だから買ったので、最後までよろしくね」という言葉。

「あなただから買ったよ」
「あなたに任せて良かった」
そんな言葉をいただく瞬間が、大きなやりがいになっています。

◆私たちの仕事は、決して機械には代えられない。
トヨタ自動車の豊田章男会長は、「工業製品で“愛”という言葉がつくのはクルマくらい。“愛車”という言葉はあるが、ほかにはそういうものはありません。」と語っています。
世の中はどんどん便利になり、AIやデジタル技術も進化しています。
ですが、お客様の気持ちに寄り添い、“愛車”への想いを共有できるのは、人にしかできない仕事です。

自分らしい接客で、お客様とクルマの出会いを、人生の大切な思い出にしていただく。
そして、長く安心して乗っていただくために、ご購入後も寄り添い続けていく。
それが、私たちの仕事。
あなたにしかできない仕事を、大阪Northで実現していきませんか？