◆最大リピート宿泊数120回。静岡No.1の温泉旅館
浜の湯の創業は1974年。「食べるお宿」をコンセプトに、料理とおもてなしにこだわった日本旅館として歩んできました。
当館最大の特長は、お出迎えからお見送りまで、同じ仲居が一貫してお客様を担当する「完全担当制」。
夕食・朝食もすべてお部屋でご提供し、今では珍しくなった“昔ながらの日本旅館スタイル”でお迎えしています。

「リピーターを増やすのが難しい」と言われる宿泊業界の中で、浜の湯ではお客様の5割以上がリピーター。
中には、100回以上足を運んでくださるお客様もいらっしゃいます。
私たちが目指すのは、いつ訪れても“変わらない感動”。
一人ひとりのお客様に寄り添った、きめ細やかな対応を大切に、「また来たい」と思っていただける旅館であり続けたいと考えています。

◆あなたの想う“理想のおもてなし”を実現できる！
浜の湯では、独自の「顧客カルテ」を活用したおもてなしを行っています。
利き手やお食事をお出しするペース、会話の内容など、次回のご宿泊時に活かせる情報を、仲居自身が自由に書き残しています。
あるとき、「子どもの頃、ご両親と浜の湯に泊まったことがある」というお客様が、今度は奥様とお子様を連れてご宿泊くださいました。
当時、お父様と交わした何気ない会話の記録が残っており、それをお伝えすると大変喜んでいただけたというエピソードが。
顧客カルテに記された、ほんの些細な情報が、次の“感動”へとつながったのです。
このように、お客様が来館されるたびにサービスが向上する仕組みが、浜の湯にはできています。