リフォームを取り扱ったテレビ番組がとても好きで、そのビフォア・アフターの違いに驚き、興味を抱いたのがきっかけです。
数あるリフォーム会社から当社を選んだのは、やはり「大和ハウスグループ」という看板があったこと。企業基盤もしっかりしていますし、何より責任ある大きな仕事ができるだろうと考え、入社を決めました。
入社して感じることは、組織がしっかりしていて、役割分担が明確なことです。
設計や工事など他部署と連携しながら営業に注力することができるので、すごく仕事がやりやすいですね。組織力があることは、仕事をするうえでとても重要だと思います。

ハウスメーカーである大和ハウス工業で家を建てられた既存顧客の名簿をもとに、定期点検のアポイントを取り、訪問。チェックリストに沿って点検を行い、お客様のご要望やお悩みをヒアリングしながら、リフォーム提案を行います。
この仕事の面白いところは、お客様によって提案内容がまったく異なるという点です。
その分、商品知識など覚えることもたくさんありますが、毎日、新鮮な気持ちで仕事に向き合えるので、すごく充実しています。
現在、私の契約金額は、入社当初の5倍もの数字ですが、コツコツ取り組んで結果を出したことで、最年少で店長に昇格することができました。
頑張りをしっかりと評価してくれるのも、大和ハウスリフォームの魅力です。

通常は、提案から契約までは1～2週間なのですが、あるお客様の場合、4か月かけました。
理由は、競合会社との金額差が大きかったこともありますが、それよりも迷われているお客様の気持ちに沿い続けたかったからです。
お客様は大和ハウス工業で建てたわが家を“宝物”とおっしゃっていました。
だからこそ、その宝物を使用部材にも、施工技術にも長けた私たちにお任せいただけないかと真心を持ってお伝えしたのです。
その結果、契約していただけることに。後に上司宛に手紙を送ってくださり、「Oさんの提案がとてもよかった」と褒めてくださいました。
自分の気持ちが伝わり、喜んでいただけたことに大きなやりがいを感じました。

大学時代は、住空間デザイン学科で主に内装デザインを学んでいました。
ある時、課題で企業とコラボした新築住宅のプランニングを手掛けさせてもらったことがあり、水まわり動線など、暮らしやすさを考えながら設計するのがとても楽しくて。
リフォーム業界ならうってつけだと感じ、就職することにしました。
大和ハウスリフォームを選んだのは、グループ会社も多く、安定していること。また、長期の点検診断サービスを実施していることから、お客様と長きにわたって密に接していけると感じたからです。
設計と言ってもお客様ともダイレクトにお話しできるので、すごく楽しいです。

営業担当がお客様から伺ったヒアリングシートをもとに、既存図と照らし合わせながら内容を確認。
現地調査に出向き、ご要望が技術的・構造的に可能なのかを確認します。
その後、計画図面を作成し、営業と打ち合わせを重ねます。
そしてプラン提案をまとめ、プレゼンテーション。
承認をいただければお客様とショールームに出かけ、設備の種類やカラーなどを決めていくのです。
それらが決まれば、電気や排水計画など詳細図面を起こし、工事部へ。
これで終了ではなく、工事を進めると予期しないトラブルもあり、その都度、最善策を考え、対応していきます。完成まで気の抜けない仕事です。

手持ちの建具をリフォーム後に指定した場所に設置したいというご要望がありました。
既存図では問題ありませんでしたが、工事をすると構造上、外すことができない柱が現れたのです。
これでは建具を入れることはできません。
でも、「どうしても建具を生かしたい」と強くご要望されましたので、すこし柱と被ってしまうものの、デザイン的に違和感のないアイデアを考え、パースに描いて確認してもらうことに。
その出来栄えに、「これも素敵」と喜んでもらえ、トラブルを解決することができました。
ここで学んだのは、既存図を信用しすぎないこと。現地調査で念入りに確認することの大切さを学び、いまに生かしています。