総合職は、入社1年目はBPO拠点でオペレーターとして、お客様の「困った」に直接向き合う貴重な経験を積みます。その後、東京本社で営業や改善提案を通してソリューションを形にし、中堅期にはチーム管理や新規事業といった挑戦的なステージへ。多角的なジョブローテーションで視座を高め、将来的には地方拠点の運営やグループ会社の設立など、経営を牽引するリーダーへと飛躍することを期待しています 。
地域限定職は、入社後1ヶ月程度の地方研修を経てキャリアをスタートします。例として、3年目頃まではコンタクトセンターでオペレーターとして実務経験を積み、中堅期にはスーパーバイザーとして後輩育成や業務改善を担当します。以降はマネージャーとして、部門横断的なプロジェクト運営など幅広い活躍が期待されており、地域に根差しながら専門性を高めていく歩みが可能です。
私たちは、自動車の故障や住まいのトラブルなど、日常の「困った」を解決する事業創造のプロ集団です。私たちの仕事は、マニュアル通りに対応することだけではありません。なぜなら、世の中には「人でしか解決できないこと」が数多く存在するからです。私たちが求めるのは、相手の不便さに耳を傾け、「どうすれば安心してもらえるか」を自ら考え、行動できる方です。当社には、世界18ヶ国31拠点のグローバルなネットワークがあります。また、女性活躍や健康経営、スポーツチーム運営など、「誰もが夢を持って長く働き続けられる環境」を本気で整えています。「誰かの役に立ちたい」という皆様の純粋な想いを、私たちと一緒にカタチにしていきましょう。
選考における重要ポイントは、当社の経営理念である「エンドユーザー（消費者）のお困りごとを解決する」という姿勢に共感し、体現できるかどうかです。まず、何よりも大切にしているのがホスピタリティです。私たちは単に事務的な処理を行うのではなく、トラブルに直面したお客様に寄り添い、安心をお届けすることをミッションとしています。相手の立場に立ったきめ細やかな配慮ができる方を求めています。次に、お客様の「困った」を的確に把握し、現場スタッフやITシステムと連携して解決に導くためのコミュニケーション力も欠かせません。周囲と協力しながら最適なソリューションを創り出す姿勢を重視します。そして、現状に満足せず、ITやDXを駆使して新しいサービスや地域の雇用を創出していくチャレンジ精神を高く評価します。変化を恐れず、自らの手で社会に貢献したいという熱意をぜひ面接でぶつけてください。
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