私は現在、ピアスグループが展開する百貨店向けの15ブランド（化粧品・食品・施術サービス）の営業を担当しています。
主な役割は、製品を販売するだけでなく、お客様とブランドをつなぐ「場づくり」です。
百貨店における店頭イベントの企画・実施や、新規出店、既存店舗のリニューアルなどを担当し、ブランド担当者やアテンダントスタッフ、百貨店の担当者など、さまざまな立場の方と連携しながらプロジェクトを推進。
それぞれの想いや要望に耳を傾け、全体を調整しながら、お客様にとって魅力的で満足度の高い売り場を形にしていくことが求められます。
企画からオープンまで一貫して関われるので、責任の大きさと同時にやりがいも感じる仕事です。

やりがいは、自分が関わった売り場や企画が形になり、お客様に喜んでいただけた瞬間です。
新規出店やリニューアルは、多くの関係者と協力しながら進めるため、決して簡単ではありません。
だからこそ、試行錯誤を重ねて準備してきた売り場にお客様が足を運び、商品を手に取ってくださる姿を目にしたとき、大きな達成感を得られます。
納得いくまで考え抜く風土の中で、細部までこだわり抜いた提案が実を結ぶ瞬間の嬉しさは、この仕事ならでは。
自分の仕事が誰かの満足や喜びにつながっていると実感できる点に、大きなやりがいを感じています。

入社後、初めて一人で任されたのは金沢での新規出店でした。
取引実績のない百貨店への提案という大きな挑戦に、不安を感じながらも期待に胸が高鳴ったことを覚えています。
まずは現地に足を運び、来店客の傾向や売り場の特徴を徹底的に調査。
周辺売り場へのヒアリングや、1日かけた現場観察を通じて理解を深め、社内のブランド担当者と議論を重ねながら提案内容を磨いていきました。
幾度もの商談を経て契約に至り、翌年には売り場がオープン。
お客様が商品を手に取り、笑顔で帰られる姿を見たとき、大きな達成感と自分の成長を実感しました。

私は現在、「デジャヴュ」や「オペラ」などセルフ化粧品ブランドのマスカラ開発を担当しています。
マーケティングスタッフが描いたコンセプトをもとに、使い心地や仕上がりといった目標性能を実現するため、数多くの原料の中から最適な配合を探り、試作と検証を繰り返しています。
わずかな配合の違いが使用感に大きく影響するため、地道な積み重ねが欠かせません。
また、バルク開発に加え、新技術の研究にも取り組める環境があり、日々の業務と自主研究を通じて知識や発想を広げながら、より高い付加価値を持つ製品づくりに挑戦しています。

この仕事のやりがいは、何度も試行錯誤を重ねてたどり着いた処方が、製品として世の中に届けられることです。
マスカラに求められる「カール」「ボリューム」「ロング」といった性能を高いレベルで両立することは容易ではなく、思うような結果が出ないことも少なくありません。
それでも、原因を一つひとつ検証し、納得いくまで挑戦を続けることで、自分の成長を実感できます。
自らの手で新しい価値を生み出し、多くのお客様に使っていただける製品へとつながる瞬間に、大きなやりがいを感じています。

入社後は研修を経て、実務を通じた化粧品開発に携わり、早い段階でマスカラのリニューアルを担当しました。
使いやすさを追求する製品を目標に、先輩に教えてもらいながら試作と検証を繰り返し、自ら試作品を使用して評価するなど基礎から段階的に学んでいったのを覚えています。
開発は順調に進むばかりではなく、思うような仕上がりにならず試行錯誤する日々が続きましたが、発想を転換し、従来とは異なるアプローチで処方を見直すことに挑戦。
その結果、新たな価値を持つ製品に近づくことができました。
粘り強く考え抜く姿勢の大切さを実感した1年だったと思います。

私はピアスが展開するブランド「カバーマーク」のアテンダントスタッフとして、ご来店されたお客様へのカウンセリング販売を担当しています。
私が大切にしているのは「おもてなしの心」です。
肌のお悩みや理想の仕上がり、使用感の好みなどを丁寧にお伺いし、お一人おひとりに最適な製品をご提案。
個人で成果を競うのではなく、チーム全体でお客様をお迎えし、すべての方に満足していただける売り場づくりを心がけています。
お客様の立場に立って考え、安心して相談していただける関係性を築くことが、この仕事の役割だと感じています。

この仕事のやりがいは、お客様の変化をその場で実感できることです。
例えば、ファンデーションをお試しいただいた瞬間、鏡を見て笑顔になられる姿や、「来てよかった」と言っていただけたときなど、お客様の反応を直接見ることができるのは、販売職だからこそ。
「カバーマーク」は幅広い世代のお客様に長く愛されているブランドなので、その信頼を背負って接客できることにも大きな誇りを感じられます。

また製品を提案するだけでなく、「あなたに相談してよかった」と言っていただける関係性を築けたときは、アテンダントスタッフとしてのやりがいと責任の大きさを、より強く実感できる瞬間です。

入社1年目、シミに悩むお客様の接客を担当しました。
丁寧にカウンセリングを行い、カバー力の高いファンデーションをご提案したところ、仕上がりを見て涙を流して喜んでくださいました。
結婚式を控え、さまざまな製品を試しても納得できなかった中でのご来店だったと伺い、私も胸が熱くなったことを覚えています。
数ヵ月後、そのお客様が再び来店され、私のことを覚えていてくださったこと、そして新たなご提案にも満足していただけたことは、大きな自信につながりました。
お客様の人生に寄り添える仕事であることを実感した、忘れられない経験です。