きっかけは、大学のゼミで宿泊施設のビジネスモデルを学んだ際に当社を知ったことです。
選考前に客として利用した際、スタッフ全員が心から仕事を楽しんでいる姿が印象的で、直感的に惹かれました。

特に心を動かされたのは、説明会で目にした先輩方の関係性です。
拠点が離れていても家族のように温かくやり取りする雰囲気に触れ、「この輪に加わりたい」と強く感じました。
また、採用選考を通じて私を「数」ではなく、一人の「人間」として真摯に向き合ってくれたことが大きな決め手です。
全国の施設を巡る「TRIP研修」という独自の取り組みにも、自分の可能性を広げてくれる環境があると感じ、入社を決意しました。

現在は、お客様の情報管理を担うコンシェルジュ、滞在全般をサポートするバトラー、そしてチームの基準を作るトレーナーという3つの役割を兼務しています。
なかでも、チームの司令塔となるコンシェルジュの一日をご紹介します。

08:00　出勤し、その日に出発されるお客様の情報を最終確認
11:00　チェックアウト対応や会計処理、お見送り
13:00　ブリーフィングを実施し、夜番のスタッフへ引き継ぎ
13:30　休憩
14:30　予約情報の読み込みと、お迎えのチェックイン対応
17:00　退勤

コンシェルジュは、お客様の期待を超える感動を演出するための「演出家」です。
事前にいただいた情報を深く読み解き、各セクションへ共有。
チーム全体が最高のパフォーマンスを発揮できるよう舵取りを行う、非常にやりがいのあるポジションですよ。

将来的な大きな目標は、自分自身のチームを持つことです。
これまでTRIP研修や配属先での勤務を通じ、多くの魅力的なリーダーのもとで働いてきました。
尊敬できる先輩方の背中を追い、お客様の感動や仲間の笑顔を生み出す方法を学ぶ時間は、私にとって何よりの刺激となっています。
今はまだ修行の身ですが、理想のチーム像を形にしていく未来にワクワクしています。

また、具体的には新規プロジェクトの運営を任される存在になりたいと考えています。
今後も新たな事業展開が控えている中で、「ぜひあなたに任せたい」と指名していただけるよう、日々の業務に誇りを持って取り組み、自身のスキルを磨き続けていくつもりです！