KOさん ／ 社歴：2年目 出身校：龍谷大学 ／農学部 ／資源生物科学科
学生時代に飲食業でのバイト経験があり、お客様と話すことが自分に合っているなと感じたので、仕事をするなら接客職を志望していました。その上で食品、特にお菓子が好きだったので、販売×食品を軸に企業選びをしていきました。中でも本高砂屋の商品が好きで知っていたので、エントリー。説明会で聞いた「上司と対話して目標を決める」評価制度が魅力的で、ここで働きたいという気持ちが強くなりました。本高砂屋の社員の方は本部長クラスであってもフレンドリーで、こうした上司とコミュニケーションを取りながら働けるのは、長く働けるイメージが持てたことが大きなきっかけです。
あべのハルカス近鉄本店で勤務をしています。あべのハルカス近鉄本店では多くのお客様がいらっしゃるお店で、地元の方だけではなく、日本観光に来たインバウンドのお客様も少なくありません。私は英語が得意ではないのですが、ジェスチャーを交えて接客することや、コミュニケーションを取っているうちにだんだんと英語が聞き取れるようになりました。接客販売は、お客様のご要望をお伺いし、包装、お会計という流れが一般的です。ただ近鉄本店は百貨店特有のルールがあり、覚えることに苦労しました。慣れるまでは先輩社員そして他のお店の方にも助けてもらっていました。最近では後輩もでき、これまでとは違い、教える立場になりました。どうやって伝えたら、伝わりやすいかや、覚えてもらえるかなどこれまでとは違った視点で仕事を考えられるようになりました。
SNさん ／ 社歴：2年目 出身校：甲南大学 ／経済学部 ／経済学科
学生時代に接客のアルバイトをしていた経験から仕事で活かすことができるのではないかと思い、接客職で就職活動を進めていました。特に食品やお菓子業界に興味があり、販売職紙そして食品業界に絞って活動をしていました。その中で本高砂屋の説明会を聞き、和菓子から洋菓子まで幅広いお菓子を取り扱っていることや、私自身も食べたことがあるお菓子（エコルセ）を販売していたこともあり、自分も好きなお菓子の販売職に携わりたいと思ったことがきっかけです。
お客様に喜んでいただけたことはもちろん、本高砂屋という私が好きな会社で働けることや社員の方にも喜んでいただけることは大きなやりがいに繋がっています。本高砂屋は【お客様も社員も幸せにできる会社】ということもモットーしてありますし、今後もそうした会社にしていきたいという目標があります。そうした会社で自分が成し遂げたことやできるよになったことで社員の方に喜んでいただけたり、お客様に喜んでいただけた際には私のやりがいになっています。
私は【お菓子】業界を軸に就職活動をしていました。昔からお土産でもらう特別なお菓子が好きで、そういったお菓子が売られている百貨店の華やかな雰囲気に憧れていました。そんなお菓子で人を笑顔にしたい・できる仕事や会社を探しており、本高砂屋に出会いました。本高砂屋に決めたのは、説明会や面接で出会った社員の方の人柄に惹かれたためです。人事の方や専務の方ともリラックスして話せたことを覚えています。加えて看板商品のエコルセは昔から食べていたこともあり、馴染みある商品でしたし、私が兵庫県育ちで神戸発祥の本高砂屋に親近感が湧いたのも入社の後押しになりました。
現在は元町本店で、接客販売担当をしています。元町本店は和菓子・洋菓子どちらも取り扱っており、店内で手焼きしたきんつばも販売をしています。この点は百貨店の店舗には無い本店ならではの特徴になっています。和菓子・洋菓子どちらを販売の担当するかは、日によって異なっていますが、両方の商品を知っておく必要があります。最初は商品知識の覚えることがメインとなり、お客様のご要望を正しく理解するにはきちんと自社商品の理解が必要不可欠です。そうした商品知識を増やしていくことで私からの自信を持ってお客様に商品をおすすめ・提案できるようになりました。今後も接客販売のスキルをより磨いていき、ゆくゆくはきんつばを焼くことにも挑戦していきたいと思っています。
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