現在は六甲道支店の支店長をしています。これまでに4店舗で渉外担当として様々な経験を積んできました。最初に配属された店舗では、住宅ローンやマイカーローンのような個人向けのご提案をメインにしつつ、事業資金も担当。一方で、2018年に大阪エリアに出店した豊中支店では、事業資金の融資をメインに訪問活動を積極的に展開してきました。特に、大阪エリアでは「ばんしん」を知らない人も多く、いかに認知度を上げるかということが大きな課題でした。「1件でも多く回り、1人でも多くの人に『ばんしん』を知ってもらう」ことを目標に、コツコツと地道な活動を続けています。

私が営業活動で大切にしているのは、まず私自身を知ってもらうこと、次にお客様が求めていることをしっかりと聞き取り、ベストな提案を考えることです。お客様が本当に困っていることは何か、必要としているのは何かを知るためにも、まずは信頼関係を構築することが必要不可欠。特に事業者のお客様の場合には、事業の中身について事前に調べ、理解を深めておくことも重要になります。地道に活動を続けた結果、大阪エリアでの認知度の向上や、取引先数の増加という目に見える成果を上げることができ、大きなやりがいと達成感がありました。

六甲道支店は若手社員が多く、活気にあふれています。勢いはそのままに、皆が同じ方向を見つめて進んでいけるよう、「発信力の強化」を意識しています。活動方針を全員が共有できるよう、ミーティングはもちろん、同行訪問の時などにもいろいろなコミュニケーションをとるようにしていますね。根幹の部分さえ共有できれば、その達成に向けて自分が何をすべきかを自ら考え、行動できるようになります。例えば、お客様にどんな情報を提供すれば喜ばれるのか、地域に貢献するために何ができるのかなど、皆が自分なりに考え、価値を生み出せるようになっていけば、店舗もより活性化していくはず。また、当庫は頑張れば頑張るだけ評価してもらえるので、そこにも面白さを感じられると思います。これからも活発に意見交換する風通しのよい職場づくりを進め、地域の皆様から「ばんしんがあってよかった」と思われる店舗にしていきたいと思います。

面接で神戸本部に行った時に、すごくきれいな店舗に魅力を感じ「ここで働きたい」と直感的に思ったのが入庫の理由です。

入庫後、塚口支店で4年間にわたって住宅ローンをメインに担当した後、西宮支店で法人を含む融資全般を担当。入社8年目に管理職にもなるなど、着実に活躍の場を広げていきました。ここから管理職としてのキャリアを積んでいこうとした矢先に妊娠がわかり、産休・育休を取得することに。復職後は、支店長に次いで支店No.2となる代理としてフルタイムで勤務しています。渉外担当として自身でお客様も担当しながら、業務が円滑に進むよう支店長と職員の間をつなぐ架け橋になったり、部下を育成したりするのも私の仕事。育成にあたっては、何か一つでも「誰にも負けない」という強みや武器になるものを見つけてほしい、それをきっかけに自分に自信を持って前を向いて取り組めるようになってほしいと、一人ひとりの特性に合った指導を心掛けています。

実は育休後復職する際に、フルタイムか時短勤務かで迷ったのですが、人事部から「フルタイムでも残業しなくていい制度もあるし、できる限りのサポートをするよ」と言ってもらったことに背中を押され、チャレンジすることに決めました。当庫全体で育児と両立している女性は多いのですが、渉外担当や管理職に限っていうと、まだ少ないのが実情です。私の一例が女性の働き方の選択肢を広げる一つのモデルになれればいいなと思っています。

就職活動時は地域密着の営業活動に憧れていたことに加え、自己分析でデスクワークよりもフットワークを活かした働き方の方が自分に合っているとわかり、当庫に入庫を決めました。

入庫1年目は主に預金管理を担当していたのですが、美容用品の卸売業をされていた方から「営業用車両を購入するための資金を借りたい」というお話をいただき、これが私にとって初めての融資になりました。知識不足から説明もしどろもどろではあったのですが、なんとか無事に乗り切り、喜んでもらえた時は嬉しかったですね。同時に、もっと勉強してお客様のお役に立てるようになりたいと意欲に火が付きました。

その後少しでも多くのお客様と接点を持つべく「100件訪問」活動も実施。まずは「お客様の話をじっくりと聞く」ことを心掛け、ニーズに合わせて柔軟に対応するようにしていますね。例えば、製造業のお客様であれば、工場見学などもさせてもらい、事業の中身までできる限り理解するように努めています。また、お客様同士のマッチングや、業種別の講義や交流会の開催など、お客様に喜んでもらえるよう、様々な形での情報提供も行っています。

現在は渉外係の係長として融資業務をメインに取り組んでおります。新規・既存先問わず営業活動を行い、様々な会話の中で資金ニーズを探り、お客様にとって必要な提案を行えるよう日々業務に励んでおります。
これからも様々なお客様のニーズに応えられるよう、知識を蓄え、情報収集力にも磨きをかけていきたいですね。そして「君が担当だから取引している」と言ってくれるお客様を増やしていきたいと思います。