シェラトン都ホテル大阪は2025年10月開業40周年を迎えます。レストラン顧客やヘルスクラブ会員など長年当ホテルをご利用いただいているお客様が多数いらっしゃいますが、新たな企画（トークショーやアフタヌーンティー等）でファン層をさらに広げていきたいと考えています。
お客様にくつろぎの空間・サービスを提供し続けたいという思いの一方で、これからの時代は環境問題（変化）にも注力していかなければならず、特にホテル業界はインバウンド需要が拡大する中、海外のお客様にも安心感や快適さを提供することが大切と考えています。また、変化が激しくＩＴ化が進むときであるからこそ、人にしかできない温かなサービス、人が集い人とのつながりを大切にするホテルを目指してまいります。

大切なのは、第一印象。笑顔できもちよく迎えていただいて嫌な気持ちになる人はいません。
そして自分で考えて行動できること。仕事に”こたえ”はありません。
ホテルをご利用になるお客様は年齢層や目的もさまざま。お客様が喜んでいただけるか、そのためになにかお手伝いできることはないか。
常に考え、お声がけしお客様が快適に過ごせる空間を作っていただきたいです。もちろん臨機応変な対応も求められます。