当社が求めているのは、チームプレイを大切にできる方です。お客様はホテルに一泊以上されます。自分の勤務時間より長いんです。だからこそ一組のお客様に対し、複数のスタッフ、複数の部門と連携しながら最高のひと時を提供することが求められます。そのためにはメンバー同士での情報共有やチームプレイが必要不可欠です。
もう一つは心配りができる方です。スタッフになると毎日ホテルに出勤します。働く場所になるので、当然ですよね。しかしお客様は1年に1回の家族旅行だったり、一生に一度の思い出の旅行だったり、何十年ぶりの再会だったりと、特別な時間を過ごすために当ホテルを利用されます。スタッフにとって当たり前の場所が、お客様にとっては特別な場所になるわけです。館内で過ごす時間はお客様の人生の中では一瞬です。そのことを念頭に置いて、お客様一組、一組、どんなシチュエーションでも心配りを心がけていただきたいと考えています。

選考のポイントは第一印象です。ホテルや飲食店を利用するとき、皆さんも「この店員さん、雰囲気いいな」って思うことがあるはずです。その「なんか良い」は抽象的な表現なので、なかなか言葉にすることは難しいですが、身だしなみや挨拶の仕方、表情の明るさ、声のトーンなど、実は小さな努力や心構えなどがベースにあって「なんか良い」につながっています。これは大勢のお客様と接点を持つホテル業において非常に大切な素養です。そのため選考においても、意識することで醸し出すことができる第一印象の良さを重視しています。