スマイルタイムでは、「まずはお客様の声を聞き、家への要望や不満を自身で把握してほしい」という想いから、新入社員は全員「リフォームアドバイザー（営業職）」からスタートします。
営業職の経験の中で培ったお客様の想いが、のちのキャリアアップに繋がります。
《入社1年目》
入社後、約1ヶ月間の研修の中で、ビジネスマナーから住宅の知識までを学びます。営業は、まずは先輩社員と一緒に行うチーム営業です。
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《入社2年目》
自分自身が先輩社員となるタイミング。スマイルタイムでは、社員全員に「育成」に関わってもらっています。前年、先輩社員に教えてもらったことを今度は自身が教えられるようになります。成長が実感できます。
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《入社3年目》
1年半、営業職を経験した後は、建設・商品開発・管理部などの部署に職種変更が可能です。営業職を続ける選択をする社員も多いです。役職がつき、職場の中心となって活躍する社員もいます。