スマートフォンは老若男女はもちろん、ハンディキャップのある方や外国の方、誰もが使っているアイテムです。そんなありとあらゆるお客様が店舗に来店されます。そして抱えている悩みや要望も一人ひとり異なります。それを汲み取り、最適な商品・サービスを提案することもサービスコンサルタントの役割です。くわえて接客時間も5～10分ではありません。機種変更の際は1時間以上コミュニケーションを取ります。世の中に接客・サービス業に括られる仕事はたくさんありますが、携帯ショップほど多様な方々と関わる仕事はないと考えています。だからこそ非常に高いコミュニケーションスキルを身につけることが可能です。当社は通信事業のほかにも事業を展開しており、将来的には別の事業部に移ったりすることもできますが、まずはどんな仕事においてもベースとなるコミュニケーションスキルをサービスコンサルタントで磨いていただきたいと考えています。

選考では「当たり前のことが当たり前にできる」をポイントのひとつとしています。たとえば、「挨拶ができる」「相手の目を見て話せる」「身なりを整えて面接に参加する」などです。ミスしたら減点されると思って、キッチリしようとすればするほど、面接は余計に緊張してしまうものです。当社の面接で質問攻めに合うことはありませんので、ご安心ください。それに言葉に噛んだり、詰まったり、準備していた志望動機が飛んだりしても大丈夫です。私たちがチェックしているのは、回答内容ではなく、皆さん自身です。それに当社の面接はよく「面接っぽくない」と言われるので、緊張することもないと思います。お互い肩の力を抜いて、楽しくコミュニケーションを取れれば嬉しいですね。