TikTokで「全力会社員のよこちゃん」としてバズっている同社。コロナ渦でも売上アップという安定性をもとに、「漢方×○○」で新しいサービスを展開するハーバルアイに今後も目が離せません。
あさがくナビ
取材担当者
あさがくナビのみ掲載
正社員

株式会社ハーバルアイ【カスタマーサポート職】 UPDATE

業種
通販・ネット販売医薬品・化粧品・バイオインターネット・ゲーム関連
職種
サポートデスク・コールセンター関連 カスタマーサポート
本社
福岡県
年間休日120日以上 転勤なし 3年連続増収増益 資格支援制度あり
最終更新日:2023/03/17(金) 掲載終了日:2023/08/15(火)

プロフィール

【商品企画・開発、顧客管理を通じて、お客様のココロとカラダの健康を守る、社会貢献性の高い仕事】
人事担当が語る「ココに注目!」
  • 幅広い業務を早くから経験でき、成長スピードが速い!
  • お客様の健康を守り、感謝の言葉をいただけるやりがいのある仕事
  • 20~30代がメイン、年間休日120日以上!転勤なし!
当社は、代表自身の経験をきっかけに「身近な人の健康を守りたい」という想いから設立した創業7年の若い会社です。
漢方薬・サプリメント・化粧品等々、約40種以上ある商品すべて原料、生産にこだわり、一つひとつ自信を持ってお客様にお届けしています。

突然ですが「皆さんは漢方薬や健康食品を購入したことがありますか?」
恐らく多くの方が、年齢が高くなってから購入するものだと思っているのではないでしょうか。

しかし私達は、無理をしてしまいがちな若い人達にこそ必要なものであると考えています。

若いうちから健康でいるためのお手伝いをしていきたい。
そのためには、CS(カスタマーサポート)は欠かせない職種です。

良い商品を作り、購入していただいても使い続けていただかないと意味がありません。
商品、会社を知っていただき、使い続けていただくためには商品・会社のファンになっていただくことが大切です。

そして、これからも成長し続けるためには若い方の考えと行動、そして刺激を与えてくれる存在が必要です。

CS職(カスタマーサポート職)は、商品の発送から、お届け後まで、”お客様との関係性と利益の最大化”を管理するお仕事です。
●自分の考え、想いを形として残したい
●新しいことをやってみたい
●いろんなことを経験してみたい
あなたの「〇〇してみたい」という想いを大切にします。

ぜひ、あなたにもCS職のノウハウを一から吸収していただき、お客様との関係性づくりから利益の最大化までプロとして活躍していただきたいと考えています。
お客様に寄り添うお仕事【CS職(カスタマーサポート職)】を募集
当社は、代表自身の経験をきっかけに「身近な人の健康を守りたい」という想いから設立した創業7年の若い会社です。
漢方薬・サプリメント・化粧品等々、約40種以上ある商品すべて原料、生産にこだわり、一つひとつ自信を持ってお客様にお届けしています。

突然ですが「皆さんは漢方薬や健康食品を購入したことがありますか?」
恐らく多くの方が、年齢が高くなってから購入するものだと思っているのではないでしょうか。

しかし私達は、無理をしてしまいがちな若い人達にこそ必要なものであると考えています。

若いうちから健康でいるためのお手伝いをしていきたい。
そのためには、CS(カスタマーサポート)は欠かせない職種です。

良い商品を作り、購入していただいても使い続けていただかないと意味がありません。
商品、会社を知っていただき、使い続けていただくためには商品・会社のファンになっていただくことが大切です。

そして、これからも成長し続けるためには若い方の考えと行動、そして刺激を与えてくれる存在が必要です。

CS職(カスタマーサポート職)は、商品の発送から、お届け後まで、”お客様との関係性と利益の最大化”を管理するお仕事です。
●自分の考え、想いを形として残したい
●新しいことをやってみたい
●いろんなことを経験してみたい
あなたの「〇〇してみたい」という想いを大切にします。

ぜひ、あなたにもCS職のノウハウを一から吸収していただき、お客様との関係性づくりから利益の最大化までプロとして活躍していただきたいと考えています。

当社の事業・魅力!

教育制度・研修が充実

新人の皆さんが自信を持ってお客様対応ができるよう、経験豊富な先輩社員があなたの話し方の癖、長所・短所を分析し、成長の手助けをします。不安がなくなるまで、1つ1つ丁寧にサポート・研修を行ないます。

専門性・スキルが身につく

1年目からアイデアや意見をどんどん出せる環境があり、自身の裁量で仕事の幅を広げていくことができます。成長スピードが速く、若いうちから一流のプロとして活躍できます。

福利厚生が自慢

年間休日120日以上!コーヒー・お菓子が食べ放題です。オフィスグリコもあるので、気分転換に糖分補給できます。資格取得支援制度など、福利厚生も充実しています。服装・ネイル・髪型も自由です。

社員に聞く!会社のリアル

人事担当者
人事担当者からのコメント

当社は「人を大事にする会社」です。お客様ファーストだけでなく、社員ファーストの会社でもあります。年齢に関係なく自由に発言でき、やりたいことに挑戦できる会社です。

入社後はまずコールセンターから仕事を始めていただきます。抵抗感を感じる人もいると思いますが、接客の基本となるので、是非チャレンジしてみてください。

漢方薬に詳しくなくても問題ありません。当社では様々な部署のスタッフと協力し合い、チームワークで仕事をします。

チームで作り上げていくことが好きな人は、自分の能力を生かせる環境で、やりがいのある仕事ができるかと思います。

また、就職活動中は、自分の将来像が見えず不安ですよね。しかし、当社で働くうちに段々と自分のなりたい姿が見えてきた!という社員も沢山います。「何をしたいか分からない」という人も、まずは当社の扉を開けてみてください。

選考のポイント

電話での接客が中心なので、選考では【コミュニケーション能力】を見定めます。

また、当社は20~30代の若い人が多い会社で、やりたいことを尊重するようにしているので主体性を発揮できる人が向いています。

【受け身で仕事を待つのではなく、自主的に動く人】
選考では、上記のポイントも見させていただきます。

小さな「できた!」をきっかけに1歩ずつ進んでいけば、できることが増えて自信を持てるようになります。
その積み重ねを存分に体験できる環境で、あなたの成長、そして会社の成長を一緒に楽しみましょう!

先輩社員
先輩の入社理由

CSの面白さといたしましては「直接ご利用者様から感謝の言葉を聞ける」ことですね。

ハーバルアイの部署の中で、唯一お客様とコンタクトを取れるので、商品に対する生のお声が実感できます。

また、ご意見をいただく事により、会社の改善に大きく貢献できるところも魅力です。

企業概要

設立
2015年12月
代表者
代表取締役 橋口 遼
資本金
5,609万9,835円
売上高
12億円
従業員数
56名
本社所在地
〒810-0001
福岡県福岡市中央区天神5-7-3 福岡天神北ビル6階
事業内容
医薬品・指定医薬部外品・健康食品の通信販売、及び店舗販売
法人支援コンサルティング事業
調剤薬局事業
事業所
■本社:福岡県福岡市中央区天神5-7-3 福岡天神北ビル6階
連絡先
〒810-0001 
福岡県福岡市中央区天神天神5丁目7-3 福岡天神北ビル6階
採用担当
TEL:092-717-6346
ホームページ
https://www.herbal-i.com/

ギャラリー

私たちは、商品を通して体の健やかさを、サービスを通して心の康らかさをハコぶことを理念として、お客様に『ご縁』『想い』『文化』をハコんでいます。
【CS職(カスタマーサポート職)】のお仕事は、売るのではなく「聞く仕事」です。お客様に寄り添い、心から納得していただくために無理に商品を勧めず、本当に合う商品だけ勧めることを徹底しています。
漢方薬や健康食品は若い人に敬遠されがちです。そのため、私たちはパッケージデザインをひと工夫することで、漢方薬などが持つイメージから変えています。パッケージで若者の心を掴むために日々話し合っています。
スイーツと一緒に並べても負けない明るい色使い、思わず手にとってしまう柔らかなフォルム、今時のスタイリッシュなロゴ、これらの要素を持った若者が興味を惹くデザインを考えています。
当社の魅力の一つがおやつタイム。コーヒーを飲みながら皆と趣味や休日について話す時間も大切にしています。
『漢方薬』に特化した医薬品や健康食品の開発、販売を手掛ける当社。便秘やむくみ、痔やダイエットなど、様々なお悩みを持つ方に向けた漢方薬をお届けしています。
本社は福岡市の中心街『天神』にあります。商業施設に囲まれているので、仕事帰りにショッピングしたり、公園で散歩したり、ジムやヨガに通っている人もいます。
2022年4月東京の池袋にオープンしたセラピア薬局。駅から徒歩3分の場所にあるので空き時間でお薬を取りにいけます。
セラピア薬局の店内は、清潔感がありくつろげる空間になってます。
四半期(3ヶ月)に一度開かれる「四半期総会」。各部署や各チームの活動や成績を報告する場です。総会と聞くと真面目なイメージを持たれるかもしれませんが、意外と笑うシーンも多く、明るい雰囲気なんです。

プレエントリー方法・選考の流れ

まずはあさがくナビよりプレエントリー

会社説明会
※説明会参加後、次回選考希望の方は履歴書を送って頂きます。

一次面接(個別)

二次面接(個別)

最終面接(集団)

内々定

●検索条件及び掲載内容について
本サイトの求人情報は、広告主の責任に基づき情報を掲載しています。正確で詳しい求人情報を目指し、 弊社による掲載内容の確認を随時行っておりますが、掲載情報の内容についてすべてを保証しているわけではありません。
就職活動の際には、雇用形態・勤務時間・休日休暇・給与・待遇などの詳細情報をご自身で十分に確認して頂きますようお願い致します。
万一、掲載内容と事実に相違があった際は、下記問い合わせフォームよりご連絡ください。調査の上、対応いたします。
あさがくナビ お問い合わせフォーム(質問箱)