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正社員 契約社員

富士フイルムシステムサービス株式会社【戸籍業務アシスタント】

業種
ソフトウェア・情報処理コンピューター・通信機器・OA機器関連情報・調査・コンサルティング
職種
サポートデスク・コールセンター関連 カスタマーサポート
本社
東京都
年間休日120日以上 転勤なし 月平均残業40時間未満
最終更新日:2022/10/13(木) 掲載終了日:2023/03/31(金)
採用職種
サポートデスク・コールセンター関連 / カスタマーサポート
勤務地
東京都 / その他23区 / 大阪府 / 大阪市
仕事のイメージ
社会貢献性の高い仕事 / ニッチだけど誇り高い仕事 / シェアトップクラスの仕事 / 感謝がやりがいになる仕事

募集概要

採用職種
戸籍業務アシスタント

仕事内容
全国の自治体からコールセンターへ寄せられる戸籍についてのお問い合わせに、電話でお応えするお仕事


■自治体の戸籍業務サポート

当社の主力商品群のひとつである自社パッケージソフト:戸籍情報システムを、全国の自治体に導入いただいています。
そのシステムの操作案内や、戸籍事務に関する事例などの根拠資料の調査対応を、あなたにお任せしたいと考えています!

【研修/教育】
知識ゼロから1年間の研修でしっかり活躍できるよう、じっくり丁寧に教育しますので、ご安心ください!

《入社後~半年(第1ターム)》
座学をメインとして、「戸籍」に関する専門知識を身につけていただきます。
座学の合間には、実際に自治体で使用するシステムを操作しながら、トレーナーとのロールプレイングを行います。
慣れてきたら、ここまで学んできた知識を活かし、少しお客様の電話応対をしてみましょう!
マンツーマンに近い配分でトレーナーがつきますので、安心してトライしてください!
プロのトレーナーですので、個人の特性を理解しながら一緒に進めてくれます。

《半年後~1年後(第2ターム)》
お客様応対の経験を活かして、更なる専門知識を学びながら、よりプロとして対応ができるように練習します。
期間の後半には、実際の業務にも少しずつ入りますので、徐々に自信をつけていきましょう!


■1人あたり1日約12件のお問い合わせに対応

戸籍業務の専門的なお問い合わせとなるため、通話と調査で1件あたり30~40分程度を要します。
コンタクトセンターとして一般的にイメージされがちなクレーム対応はほとんどなく、
自治体の業務のお手伝いができるので、「ありがとう」と感謝されることが多いお仕事です。
やりがいと社会貢献を感じながら働きたい方にはぴったりです!

勤務地

《転勤なし/100%希望勤務地配属》東京(板橋区)、大阪(西区)
☆転勤はありません!
☆100%希望勤務地に配属します!

【所在地】
●板橋事業所
 東京都板橋区坂下1-19-1
●大阪事業所
 大阪府大阪市西区土佐堀2-2-17

【アクセス】
・板橋事業所
 地下鉄都営三田線「志村三丁目駅」より徒歩4分

・大阪事業所
 地下鉄四ツ橋線「肥後橋駅」より徒歩10分

勤務時間
下記のいずれかの時間帯での【シフト制】となります(休憩60分、実働7.5時間)
・8:30~17:00
・9:00~17:30
・9:30~18:00

☆残業は月平均10~15時間程度と少なめです!(1分単位で手当支給)
☆入社1年目は研修がメインのため、9:00~17:30となります

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待遇・福利厚生

給与
月給20万7,500円以上
※勤務時間超過分は時間外手当を全額支給します

試用期間
試用期間無し

受動喫煙対策
〈対策〉
敷地内完全禁煙(就業時間内禁煙)

昇給・賞与
・昇給:年1回
・賞与:年2回

諸手当
・時間外手当
・通勤交通費(公共交通機関利用)
 ※社内規定あり

休日休暇
《年間休日120日以上》
・完全週休2日制(土日)
・祝日
・年末年始休暇
・夏季休暇
・年次有給休暇
 ※1時間単位で取得できます
 ※消化率90%以上
・特別休暇(慶弔)
・産前産後休暇
・育児時間
・子の看護休暇
・介護休職

☆産育休取得・復帰実績あり

社会保険
健康保険
厚生年金保険
雇用保険
労災保険

各種制度
・定期健康診断
・健康保険組合 ※富士フイルムグループの健保組合に加入
・えらべる倶楽部(福利厚生サービス)提携施設

☆多様な仲間がいきいきと活躍できる職場環境の実現に取り組み、各種認定を取得しています!
「健康経営優良法人2022(大規模法人部門(ホワイト500))」認定
「くるみん」認定
「えるぼし」(2つ星)認定

雇用形態
契約社員

☆1年後の正社員登用チャンスあり!
 ・1年間の研修を経て無事お客様応対のデビューができた方
 ・試験あり
 ※2021年度入社アシスタントの正社員登用実績:100%

契約期間
1年ごと(初年度:3か月契約後、9か月契約)

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応募条件・採用実績

応募資格
大学院、大学、短大、専門
2023年3月卒業予定の方

積極採用対象
理系学生、文系学生、理系大学院生、文系大学院生、短大生、専門学校生、既卒者

採用予定学科
学部学科不問

応募・選考時の提出書類
履歴書

採用予定人数/実績
2023年卒予定:10名
2022年卒実績:10名

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その他募集に関する情報

1.募集・採用に関する状況

平均継続勤務年数
8年

従業員の平均年齢
28歳

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2.職業能力の開発・向上に関する状況

研修の有無及び内容
有:新入社員研修および戸籍の専門教育

自己啓発支援の有無及び内容
有:対応できる受付範囲を拡大するための、追加専門教育(各種)

メンター制度の有無
有:OJT教育、業務面だけでなくメンタル面のサポートあり

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3.企業における雇用管理に関する状況

前年度の有給休暇の平均取得日数
14日

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将来のキャリアイメージ

年収例

・300~390万円(2年目/正社員/賞与2回分) ※残業時間による
・370~450万円(リーダー役割5年目/正社員/賞与2回分) ※残業時間による
・410~470万円(スーパーバイザー役割10年目/正社員/賞与2回分) ※残業時間による
・460~560万円(スーパーバイザー役割15年目/正社員/賞与2回分) ※残業時間による

プレエントリー方法・選考の流れ

「あさがくナビ」からエントリー

会社説明会

適性検査(SPI)

履歴書提出

面接(複数回)

内定

◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、あらかじめご了承ください

●検索条件及び掲載内容について
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