顧客満足度NO.1のヒミツを聞いてみよう。
人事担当が語る
「ココに注目！」
- 顧客満足度No.1を11連覇中※日本生産性本部調べ
- ドラッグストア業界で単独成長No.1
- 日本初の小商圏型メガドラッグストアのビジネスモデルの構築
【日本初の取り組みを実施した企業！？】
コスモス薬品は日本で初めて小商圏をターゲットとしたメガドラッグストアを多店舗展開するビジネスモデルを構築した会社です。
小売という業界は色々な業種が入り乱れており、大変激しい競合状況にあります。
そこで当社はあえて小さな商圏（商圏人口１万人）に可能な限りの大型店を作り、その地域にお住まいの方にとって最も便利な店舗（メガドラッグストア）を作る戦略をとりました。
例えば、食品スーパー、小商圏型ディスカウントストア、コンビニエンスストア、500平米型ドラッグストアなどの競合に対抗する当社のメガドラッグストアは医薬品・化粧品のみならず日用雑貨、生鮮三品以外の食品等の日常の暮らしに必要な消耗品を満載した、 利便性が高い店舗となっています。
現代人にとって最も重要なものは時間であり、時間の節約こそが消費者最大のニーズ。
それを満たす新しいビジネスモデルが、『小商圏型メガドラッグストア』であり、
いつまでも地域のお客様に愛される企業であり続けるために日々努力邁進しているのです。
【データで見るコスモス薬品】
○顧客満足度１１年連続No.1
○医療品登録販売者 入社1年目合格率88％
※医薬品登録販売者とは...一般用医薬品販売の公的資格。ドラッグストアで扱う医薬品の約9割を販売できる。
○社員の平均年齢29.9歳
○新入社員の平均残業時間 月4時間
○育休産休の取得率・復帰率 100％
※2021年実績 取得者227名