業種
情報・調査・コンサルティング
職種
サポートデスク・コールセンター関連 カスタマーサポート
本社
東京都
最終更新日:2020/12/24(木) 掲載終了日:2021/03/31(水)
採用職種
サポートデスク・コールセンター関連 / カスタマーサポート

募集概要

採用職種
ヘルプデスク管理者(オペレーター/ヘルプデスク)

仕事内容
<具体的な業務内容>
◇オペレータの育成・管理
オペレータメンバーの面談や研修・マニュアルの整備などを行います

◇エスカレーション
必要に応じて、クライアント企業の担当部署へ対応を依頼します

◇クライアントへの業務報告
週報や月報の提出、会議のスケジュール調整などを行います
必要に応じてクライアントの要望にも逐次対応します

※担当業務は適性に応じて決定します



【入社後は…】
仕事内容を把握するために、まずはオペレータとしての業務からスタートします

成長ペースに合わせて少しずつ管理業務をお願いします

先輩がしっかりサポートしますので、ご安心ください


≪オペレータとしての業務内容≫

基本的には「システムにアクセスできない」「操作方法がわからない」など、業務システムに関するサポートがメインです


◇少人数の採用のため、マンツーマンでしっかり研修を行います
◇マニュアル・手順書などを参照しながら対応できます
もちろん、先輩社員も近くにいるので安心ですよ

勤務地

北海道札幌市
JR札幌駅 北口 徒歩2分
地下鉄東豊線さっぽろ駅 16番出口直結

勤務時間
(a)10:00~19:00
(b)8:55~18:00
(c)8:45~17:45
※所定労働時間7時間45分、毎日15分の時間内残業あり
※担当業務により(a)(b)シフト勤務または(c)での勤務となります。
※残業は月0~5時間程度

待遇・福利厚生

給与
4大卒…月給200,000円
短大・専門卒…月190,000円
※残業代は別途支給します。


試用期間
(試用期間有り) 3~4カ月 試用期間中でも条件変わらず。

受動喫煙対策
〈対策〉
屋内禁煙


〈特記事項〉
喫煙専用室設置
加熱式たばこ専用喫煙室設置

昇給・賞与
昇給昇格制度:あり
賞与:あり(※業績による)

諸手当
・交通費規定支給
・時間外勤務手当

休日休暇
土曜・日曜・祝日
※年間休日120日以上

保険制度
健康保険
厚生年金
雇用保険
労働災害補償保険(労災)

福利厚生
NEC健康・福利共済会
契約保養所・スポーツ施設利用可能
慶弔金
財形貯蓄
従業員持株会
産前・産後・育児・介護・生理休暇

応募条件・採用実績

応募資格

全学部・全学科
2021年3月卒業予定の方
(4年制大学生、短大生、専門学校生)

採用予定学科
学部学科不問

応募・選考時の提出書類
エントリーシート、履歴書、成績証明書

採用予定人数/実績
2021年卒予定:4名
2020年卒実績:0名
※初めての新卒採用の為、昨年度実績無し

その他募集に関する情報

1.募集・採用に関する状況

平均継続勤務年数
6.2年

従業員の平均年齢
40歳

2.職業能力の開発・向上に関する状況

研修の有無及び内容
有:入社時に集合型の新入社員研修を実施した上で、OJT中心の教育を行います。
その後はビジネスマナーをはじめ、業務研修、IT基礎教育など行って参ります。
また、外部教育も取り入れながらヒューマンスキルを身に着けていただきます。

メンター制度の有無
有:日々の業務をフォローするメンター社員がいます。

社内検定等の制度の有無及び内容
有:コールセンターやマーケティング関連の資格取得を検討しております。

3.企業における雇用管理に関する状況

前年度の月平均所定外労働時間の実績
17.4時間

前年度の有給休暇の平均取得日数
14.8日

プレエントリー方法・選考の流れ

あさがくナビよりエントリー

合同企業説明会
(こちらへの参加は任意です。参加せずに直接ご応募いただくことも可能です。
また、エントリー前でも参加できます。)

応募(必要書類/エントリーシート)

書類選考

面接(2回)・適性検査(面接時に必要な書類/写真付き履歴書)

内定・入社

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