学生の皆さんに求めるのは、「（1）向上心　（2）正確性　（3）責任感」の3つです。
特に機内食搭載業務においては、飛行機のドアの開け方1つでも機種によって違いがあったり、機内食を載せるカートにも細かなルールがあったりと、覚えることも多い業務です。それらを習得していくには、『向上心』がなければなりません。そして、『正確性』がなければ、それらをルール通り実行することができません。さらに重要なことは、小さなミスや気のゆるみから定時運行ができなくなった場合、何千人の方々に迷惑をかけてしまうということ。その自覚と『責任感』を持って取り組める方を求めています。これらすべては、「当たり前のこと」を実現するためのもの。飛行機が定時運行するためには、私たちだけでなく空港にかかわるすべての人たちのこういった努力から実現されているのです。そして、それが実現できたとき、他では得られない達成感を得ることができます。

■「伝える・受け取る能力」を見ていきたいと思います。
上記で3つの求める要素を挙げましたが、それらを新卒の段階で完璧に備えている方は少ないと考えています。選考の段階で私たちが見ているのは、その意識を持って働いてもらえるかどうか。
また面接では、人対人の円滑なコミュニケーションができるかどうかも判断材料となります。というのも、機内食搭載業務では、「バディ」と呼ばれるペアを組んで仕事を行なって頂きます。そのバディ同士のコミュニケーションが円滑でなければ、前述した飛行機の定時運行にも影響してしまいます。営業職のようなトークスキルを求めているのではなく、「伝える能力」「受け取る能力」を持った方を求めていきたいと考えています。