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富士フイルムシステムサービス株式会社 UPDATE

業種
ソフトウェア・情報処理各種ビジネスサービス・BPO
職種
一般事務・秘書・受付カスタマーサポート
本社
東京都
働き方の特徴
年間休日120日以上転勤なし月平均残業20時間未満直接感謝される仕事
入社3年以内離職率15%以下 シェアトップクラス事業あり 教育制度・研修が充実 女性管理職20%以上
最終更新日:2026/07/03(金) 掲載終了日:2027/02/27(土)
採用職種
一般事務・秘書・受付/カスタマーサポート
勤務地
東京都/新宿区/大阪府/大阪市
働き方の特徴
年間休日120日以上/転勤なし/月平均残業20時間未満/直接感謝される仕事

募集概要

募集職種
戸籍業務アシスタント
仕事内容
全国の自治体から寄せられる戸籍に関するお問い合わせにお応えするお仕事

■自治体の戸籍業務サポート

弊社の主力商品である、「戸籍総合システム・ブックレス」を、全国70%の自治体にご利用いただいております。
本システムの操作案内や、戸籍事務に関する根拠資料の調査対応を、あなたにお任せしたいと考えております。

《 研修 第1ターム 》
座学をメインとして、「戸籍」に関する専門知識を身につけていただきます。座学の合間には、実際に自治体が使用するシステムに触りながら、トレーナーとのロールプレイングを行います。慣れてきたら、今まで学んできた知識を活かし、お客様からのお電話に対応してみましょう!マンツーマンに近い割合でトレーナーが付きますのでご安心ください!個人の特性を理解しながら一緒に進めていきます。

《 研修 第2ターム 》
電話対応で学んだことを活かし、デビューに向けてさらに専門知識を深めていきます。期間の後半では、徐々に実際の業務に入り、経験を積んでいただきます。

《 デビュー後 》
1日あたり約12件のお問い合わせに対応します。
戸籍業務の専門的なお問合せとなるため、通話だけでなく調査の時間も必要となり、1案件あたり30分~40分ほどかけて対応しております。サポートセンターとして一般的にイメージされがちなクレーム対応はほとんどなく、自治体の業務サポートとなるため、常に「ありがとう」と感謝されることが多いお仕事です。やりがいと社会貢献性を感じながら働いていただけます。
勤務地
【転勤なし】東京(新宿区)、大阪(大阪市西区)
■東京本社
東京都新宿区西新宿5-1-1 新宿ファーストタワー
・東京メトロ 丸の内線「西新宿駅」(2出口)より徒歩7分
・東京メトロ 丸の内線・都営地下鉄 大江戸線「中野坂上駅」(A1出口)より徒歩7分
・都営地下鉄 大江戸線「都庁前駅」(A5出口)より徒歩11分

■大阪事業所
大阪府大阪市西区土佐堀2-2-17
・地下鉄四ツ橋線「肥後橋駅」より徒歩9分
雇用形態
初年度契約社員(3ヵ月契約後、9ヵ月契約)

次年度正社員登用予定
1年間の研修後、オペレーターとしてデビューできる基準を満たした方は正社員登用予定です。
※2025年度入社アシスタントの正社員登用実績:100%
勤務時間
実働7時間40分(9:00~17:40)

※正社員登用後は下記いずれかの時間帯でシフト制
・8:30~17:10
・9:00~17:40
・9:30~18:10

応募条件・採用実績

応募資格
大学院、大学、短大
2027年3月卒業予定の方
※既卒の方は最終学歴に準ずる
採用予定学科
学部学科不問
応募・選考時の提出書類
履歴書
採用予定人数/実績
2027年卒予定:10名
前年度採用実績:19名
採用実績校
【大学院】
お茶の水女子大学、東洋大学

【大学】
青山学院大学、桜美林大学、大阪府立大学、大妻女子大学、お茶の水女子大学、関西大学、京都外国語大学、京都女子大学、京都橘大学、杏林大学、近畿大学、甲南女子大学、神戸学院大学、國學院大學、国士舘大学、埼玉大学、昭和女子大学、成蹊大学、聖心女子大学、専修大学、中央大学、帝京平成大学、東京家政大学、同志社大学、同志社女子大学、獨協大学、奈良女子大学、日本女子大学、日本体育大学、法政大学、宮崎公立大学、武庫川女子大学、桃山学院大学、立命館大学、龍谷大学、早稲田大学

【 短大/高専/専門学校】
倉敷市立短期大学、武庫川女子大学短期大学部
求める人物像
■相手の状況に合わせた対応ができる「ホスピタリティ」
単なる一問一答の定型対応ではなく、「お客様がなぜその質問をされているのか」という背景や状況を正しく把握し、同じ視点に立って考えることが重要なお仕事です。お客様の理解度や状況に合わせて説明の組み立て方や対応を柔軟にカスタマイズし、+αの最適な回答を導き出せる方を求めています。

■複雑な物事を紐解く「論理的思考」と「伝える力」
戸籍業務は専門性が高く複雑であるため、事実関係を正しく整理し、根拠に基づいて分かりやすく説明できる「論理的コミュニケーション能力」をお持ちの方を求めています。

■周囲と協力し解決に導く「チームワーク力」
難易度の高い案件が多いため、すべてをひとりで解決する必要はありません。わからないことは曖昧にせず、社内の先輩や専門部署へ迅速かつ円滑に確認を取り、正しい回答を導き出せる方を求めています。

■専門性を極める「向上心」
本職種は「専任職」のため異動や転勤はございません。環境を変えることなく着実に経験を重ね、戸籍のスペシャリストとして長く組織に貢献したい、というプロフェッショナル志向の方を求めています。

待遇・福利厚生

給与
大学院修了、大学卒、短大卒

契約社員(1年目)※諸手当を除く
月給 219,500円(2026年4月実績)

正社員(2年目)※諸手当を除く
月給 267,500円(2026年4月実績)


※固定残業代制は採用しておりません。
諸手当
・時間外手当(勤務時間超過1分単位)
・通勤交通費(公共交通機関利用・社内規定あり)
試用期間
(試用期間有り) 3ヵ月 待遇・福利厚生に変更なし
受動喫煙対策
〈対策〉
敷地内完全禁煙(就業時間内禁煙)
禁煙サポートプログラムあり(参加費会社負担)
昇給・賞与
昇給:年1回
賞与:年2回
休日・休暇
【年間休日125日】
■完全週休2日制(土日)
■祝日
■年末年始休暇
■夏季休暇
■有給休暇(1時間単位で取得可能/有給消化率90%以上)
■特別休暇(慶弔)
■産前産後休暇
■育児休職
■子の看護休暇
■介護休職
福利厚生
・各種社会保険加入(健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険)
・定期健康診断
・健康保険組合 ※富士フイルムグループの健保組合に加入
・ベネフィット・ステーション(福利厚生サービス)
・育児休職・家族介護休職制度

※正社員登用後は下記福利厚生が追加
 共済会、企業年金制度、持株会、永年勤続休暇・表彰金、結婚祝金、出産祝金など
認定実績
・「健康経営優良法人2025(大規模法人部門(ホワイト500))」認定
・「くるみん」認定
・「えるぼし」(2つ星)認定

その他募集に関する情報

1.募集・採用に関する状況

過去3年間の新卒採用者数(男性)
2025年度:0名
2024年度:0名
2023年度:0名
過去3年間の新卒採用者数(女性)
2025年度:18名
2024年度:9名
2023年度:13名

2.職業能力の開発・向上に関する状況

研修の有無及び内容
有:・新入社員研修(1年目)
・戸籍の専門教育(1年目)
・追加専門教育(2年目以降)
自己啓発支援の有無及び内容
有:・自己啓発支援制度
会社が奨励する専門性を高めることを目指し、自己啓発によって自己成長を目指す社員を支援する制度です。
(例:中小企業診断士、マイナンバー実務検定、TOEIC受験費用、キャリアカウンセラーなど)
・修学支援制度
働きながら自己啓発のために大学および大学院またはそれに準ずる教育機関で学ぶ社員を支援する制度です。
メンター制度の有無
有:・OJT教育

3.企業における雇用管理に関する状況

前年度の月平均所定外労働時間の実績
17時間
前年度の有給休暇の平均取得日数
14日
取得者数/前年度の育児休業取得対象者数(男女別)
男性:0名/0名
女性:4名/4名

社員に聞く!会社のリアル

人事担当者
■人事担当者
コメント

戸籍を含めた窓口ソリューションは、これから更にサービスが拡張されます。
弊社では、ホスピタリティを追及してくださる方、常に向上心をもって成長してくださる方を求めております。

選考のポイント

弊社の選考ではお互いの理解を深めることを大切にしております。
皆さまには納得感を持ってご入社いただきたいと考えておりますので、
気になったことはなんでもご質問ください!些細なことでも、聞きにくいことでも大丈夫です。
緊張しすぎず、ぜひリラックスしてご参加ください。
皆さまにお会いできることを楽しみにしております!

先輩社員
■活躍している先輩社員

Aさん / 社歴:2年
出身校:A大学

入社理由

弊社に入社した決め手は、富士フイルムグループという大手グループのため、福利厚生が充実しており、働きやすい環境が整っていたこと。
また、「戸籍」という社会に欠かせないものに携われるという、責任感のある仕事内容にも惹かれました。
入社前から研修が充実していることは知っていましたが、実際に受けてみてこんなに研修が充実しているのかと改めて実感しました。
何の知識もなかった私でも、いまでは安心して毎日楽しく仕事をしています。
戸籍業務は、法律に関わる部分もあるので、正直難しいところもあります。
しかし、先輩の助けもあり、協力しながら、自治体の方をサポートできる環境があります。
専門知識も身につくので、やりがいも充分。
日々、感謝の言葉も頂けるので、仕事が充実していて、とても楽しいです!

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エントリー方法・選考の流れ

「Re就活キャンパス」からエントリー

会社説明会

適性検査(SPI)

履歴書提出

面接(2回)

内定

◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、あらかじめご了承ください。

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