世の中がVUCAの時代と言われる中、また、新型コロナウイルス感染症が猛威をふるう中、お客さまの行動様式も変化し、いわゆるニューノーマル（新常態）が定着していく中において、百貨店を取り巻く環境は激変しています。従来、多くのお客さまの関心をひく企画を考え、できるだけ多くのお客さまにご来店いただき、賑わいを演出し、購買に結び付ける、このような百貨店の常識が通用しない時代に変わっていくのです。その中で、勝ち残っていくには、従来の慣習や常識にとらわれず、社員一人ひとりが「新しい百貨店をつくるのだ」という強い意志と決意で取り組まなければなりません。就職活動中の皆さんも、現在の百貨店、当社だけを見るのではなく、新しい百貨店、新しいそごう・西武を作っていく一員になるという気概と希望を持って入ってきて欲しいと思います。我々と一緒に新しいそごう・西武を作り上げていきましょう。

変化・変革の時代といっても、企業にとって決して変えてはいけないもの、変わらないものがあります。それは、企業理念であり、企業として大事にしている価値観（バリュー）です。
「想像以上の提案で、お客さまに発見を。」これが、弊社の企業理念です。
私たちのご提案で、お客さまの表情が、またたく間に明るくなる。その瞬間に立ち会うために、私たちは心を尽くすのです。一人ひとりの社員が、自分にできること、自分にしかできないことを考え、実行するのです。
また、コーポレートメッセージにある通り、そごう・西武は「わたしは、私。」に共感する人に入社してほしい。就活では、みんなと同じ平均的な良い子になる必要はありません。外見でも内面でも譲れないモノがあるなら、そのままの“あなた”で面接に参加して想いを語ってください。“わたしは、私。”と言い切れる人こそ大歓迎です。