JR西日本は鉄道を中心にお客様から安心・信頼していただける企業を目指しています。
JR西日本は鉄道を中心とした事業を展開しており、安全を第一に、お客様から安心・信頼していただける企業となることを目指した事業運営を進めています。また、毎日約500万人ものお客様にご利用いただいている広大な鉄道ネットワークや、約1,200もの「駅」という拠点を活かし、物販・飲食、ホテル、ショッピングセンター、不動産などの各種関連事業を展開することで、地域の発展や活性化に貢献しています。
近年では、2015年3月に北陸新幹線が金沢まで開業しました。今後将来的には関西までの延伸が決まっています。また、2017年6月には「TWILIGHT EXPRESS 瑞風」が運行を開始しました。上質な鉄道の旅を楽しみながら西日本エリアの魅力に触れていただくことで、地域とともに西日本エリアの活性化につなげていきます。
さらに、うめきた（大阪）地下駅やなにわ筋線の開業など大規模なプロジェクトが複数進行しており、当社の取組みを通じて社会の発展に大きく貢献しています。